Estimado Cliente, tenga en cuenta que nuestro servicio de garantía va ligado a las siguientes condiciones y exclusiones:
CONDICIONES DE GARANTÍA.
• Toda garantía aplica solo dentro del territorio Nacional.
• El tiempo de garantía de los artículos comprados en la tienda es de 30 días calendario a partir de fecha de factura con nosotros y 3 meses con el fabricante dependiendo del artículo.
• Toda garantía debe ser llevada a las instalaciones físicas de la empresa, esta deberá presentarse con su factura de compra y deberá estar en su empaque original para que esta pueda ser gestionada.
• Para gestionar la garantía esta constituye un proceso de revisión en el cual se le da respuesta en un tramo de 15 días si la garantía es posible cubrirla o no.
• No se cubren garantías de artículos que hayan sido expuestos a condiciones superiores a lo que vienen diseñados y estandarizados por sus fichas técnicas.
EXCLUSIONES DE GARANTÍA
• Uso con instalación eléctrica inadecuada o voltaje distinto al indicado en la placa
• Retiro o alteración de la placa
• Instalación o uso diferente al que aparece en el manual de instrucciones o aplicaciones domésticas.
• Cuando la máquina sea desarmada o se intente su reparación por personas distintas a los técnicos autorizados Herkules Colombia o el fabricante.
• Desgaste de los accesorios y / o partes estéticas.
• Uso de accesorios y repuestos no originales.
NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE HACER MODIFICACIONES EN EL PRODUCTO SIN PREVIO AVISO